Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées via la boutique en ligne Optic Diamant.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter.
2. Identité du vendeur
- Vendeur : Optic Diamant
- Nom commercial : Optic Diamant
- Adresse : Av. de Roodebeek 62, 1030 Schaerbeek
- BCE : 1033079989
- TVA : 1033.079.989
- E-mail : contact@opticdiamant.be
- Téléphone : 0470 04 50 71
3. Produits
Optic Diamant commercialise notamment des lunettes de soleil.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit, notamment selon les informations disponibles : marque, modèle, couleur, dimensions et caractéristiques techniques.
Les photographies sont destinées à représenter les produits aussi fidèlement que possible. Des différences mineures de rendu peuvent apparaître selon l’écran utilisé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.
Optic Diamant se réserve le droit de modifier ses prix pour les commandes futures.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et corriger les informations relatives à sa commande.
La commande est confirmée après validation du processus de commande et du paiement.
Une confirmation est envoyée au client à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
6. Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sur la boutique en ligne Optic Diamant sont :
- Bancontact ;
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard et autres cartes compatibles affichées lors du paiement ;
- PayPal ;
- Klarna, selon les conditions d’éligibilité applicables.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux proposés au client lors de la validation de sa commande.
Les paiements sont traités de manière sécurisée et chiffrée par les prestataires de paiement partenaires d’Optic Diamant.
7. Livraison
Optic Diamant propose la livraison gratuite pour les commandes en ligne livrées en Belgique.
Les commandes sont expédiées via bpost, sauf indication contraire.
Lorsque le service le permet, un numéro de suivi est communiqué afin de suivre l’acheminement du colis.
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent notamment varier en fonction du transporteur, des week-ends, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de la volonté d’Optic Diamant.
8. Retrait en magasin
Le retrait en magasin est gratuit.
Lorsque cette option est sélectionnée, la commande est normalement disponible sous 24 heures, sous réserve de disponibilité du produit.
Le client est invité à attendre la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se déplacer.
Adresse du magasin :
Av. de Roodebeek 62, 1030 Schaerbeek
9. Droit de rétractation, retours et remboursements
Pour les achats à distance auxquels il s’applique, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, en contactant contact@opticdiamant.be.
Les produits commandés en ligne peuvent être retournés gratuitement en magasin ou par voie postale ; sauf exceptions prévues par la loi, les frais directs de retour postal sont à charge du client. Le remboursement est effectué conformément à la législation applicable, en principe via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les modalités complètes, l’état attendu des produits et le formulaire type de rétractation sont disponibles sur la page Retours, remboursements & droit de rétractation.
10. Garantie légale
Les produits vendus par Optic Diamant bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la législation belge.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existant lors de la livraison, même s’ils apparaissent ultérieurement, notamment les défauts de fabrication, de matériaux ou de solidité anormale.
Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un choc, des rayures accidentelles ou l’usure normale, sauf lorsqu’un défaut de conformité est à l’origine du problème.
En cas de défaut couvert, le client bénéficie des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement gratuit et, dans certains cas, une réduction du prix ou un remboursement.
Pour toute demande, le client peut contacter contact@opticdiamant.be en précisant le produit concerné, une preuve d’achat et une description du problème.
Ces dispositions ne limitent en aucun cas les droits légaux du consommateur.
11. Responsabilité
Optic Diamant met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations disponibles sur le site.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure ou limiter les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.
En cas de problème, le client est invité à contacter d’abord Optic Diamant afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges compétents en Belgique.