1. Droit de rétractation (14 jours)
Pour les achats à distance auxquels le droit de rétractation s’applique, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour informer Optic Diamant de sa décision de se rétracter.
2. Comment exercer ce droit
Pour exercer ce droit, le client peut contacter contact@opticdiamant.be en indiquant notamment :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- le ou les produits concernés ;
- sa volonté claire d’exercer son droit de rétractation.
Vous pouvez retrouver votre numéro de commande, consulter les détails de vos achats et télécharger vos factures depuis votre espace client.
Le consommateur peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de cette page, ou toute autre déclaration claire et non équivoque exprimant sa volonté de se rétracter.
3. Retours
Une commande passée en ligne peut être retournée :
- En magasin : gratuitement, dans le délai applicable.
- Par voie postale : le client organise le retour du produit.
Adresse du magasin :
Av. de Roodebeek 62, 1030 Schaerbeek
4. Frais de retour
Sauf erreur d’Optic Diamant, produit défectueux ou situation dans laquelle la législation impose au vendeur de supporter les frais, les frais directs de retour postal sont à charge du client.
Le client est invité à utiliser un mode d’expédition sécurisé et à conserver sa preuve d’envoi.
5. État des produits retournés
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les lunettes doivent être retournées avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur étui et leur emballage d’origine.
Une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut être prise en compte conformément à la législation applicable.
6. Remboursement
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Sauf exception autorisée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
7. Formulaire type de rétractation
À l’attention de :
Optic Diamant
Av. de Roodebeek 62, 1030 Schaerbeek
E-mail : contact@opticdiamant.be
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur :
(uniquement en cas de transmission du formulaire sur papier)